Henryk Fiedler

Senior Commerce Solutions Leader Magento, An Adobe Company
 

Aufgrund steigender Kundenerwartungen und zunehmendem Wettbewerb konkurrieren Marken heute mit der Qualität der Customer Experience an jedem einzelnen Touchpoint einer Kundenbeziehung – sowohl online, als auch offline. Die Masterclass liefert Beispiele zu nahtlosen End-to-End-Kundenerlebnissen aus verschiedenen Branchen und erklärt, auf welche wesentlichen Erfolgsfaktoren es ankommt, damit diese zum Umsatztreiber werden. Besonders spannend ist diese Masterclass für Marketing und E-Commerce Verantwortliche aus allen Industrien.

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